Jobomschrijving:
Als Dossierbeheerder binnen ons team ben je verantwoordelijk voor het onderhandelen, tariferen, risico's accepteren en het opmaken van offertes en polissen voor één of meerdere branches of een specifiek vakgebied: auto, brand en/of gemeen recht.
Je hebt telefonische contacten met de makelaars en klanten om hen te informeren en te adviseren over hun verzekeringsdekking. Verder analyseer, onderhandel, prijs en accepteer je offertes voor één of meerdere branches. Op deze manier draag je niet enkel bij tot een goede klantentevredenheid, maar ook tot het behalen van onze doelstellingen op het gebied van winstgevendheid en groei.
Je dagelijkse taken:
* Je belt makelaars en klanten om hen te informeren en adviseren over hun verzekering.
* Je bekijkt risico's, onderhandelt over prijzen en accepteert offertes om de klant te helpen en meer klanten aan te trekken.
* Je houdt de klantenportefeuille in de gaten en zorgt ervoor dat we onze klanten behouden.
* Je onderhandelt met makelaars en klanten een goede balans te vinden tussen rentabiliteit en hun behoeften
* Je stelt zelfstandig verschillende verzekeringsdocumenten op om de rechten en plichten van klanten vast te leggen.
* Binnen een vastgesteld kader neem je zelf beslissingen over prijzen en acceptatie van risico's om de zaken gezond te houden.
* Je geeft advies aan klanten en beantwoordt hun vragen, en bezoekt soms makelaars om de band met hen verder te versterken
Vereiste vaardigheden:
* Je hebt een eerste ervaring in verzekeringen of in administratie in de financiële sector
* Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands
* Dienstverlening is helemaal jouw ding, zowel telefonisch als schriftelijk
* Je bent een echte analyticus en beschouwt complexe dossiers als een interessante uitdaging.
* Je werkt graag zelfstandig én in teamverband
Nuttige vaardigheden:
* Je beschikt over een Bachelor in een economische richting – boekhouding, accountancy, financiën, verzekering, bank of rechten.
* Je hebt een ervaring in productie BOAR.
* Kennis van het Frans.
* De digitale omgeving heeft voor jou geen geheimen en je jongleert met verschillende applicaties; kennis van IT-tools als IMS is een troef
* Je bent een teamplayer en legt steeds een positieve mindset aan de dag
* Je wilt graag meewerken aan de transformatie van AXA.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
AXA Belgium
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze fundamenten
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Wat we aanbieden
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.