Jouw verantwoordelijkheden:
* Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij tweedelijns supportvragen, met een sterke focus op snelle en correcte probleemoplossing.
* Je behandelt supportverzoeken efficiënt en nauwkeurig, waarbij je het probleem grondig analyseert en een passende oplossing biedt.
* Je volgt technische interventies zorgvuldig op.
* Je communiceert helder en transparant met klanten over de status van hun dossier.
* Je werkt nauw samen met interne collega's om tot de beste oplossingen te komen.
* Je neemt de leiding in projecten en zorgt voor een gestructureerde uitvoering.
* Je zet monitoringsystemen op en optimaliseert deze continu.
Wie zoeken wij?
* Je beschikt over ervaring in klantenservice en/of technische support, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.
* Je hebt een sterke interesse in hernieuwbare energie.
* Je bent klantgericht, communiceert duidelijk en oplossingsgericht.
* Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, maar functioneert ook vlot in samenwerking met techniekers en interne teams.
* Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
* Kennis van Odoo is een plus
Wat bieden wij jou?
* Een gevarieerde functie binnen een snelgroeiende en innovatieve sector.
* Ruimte voor autonomie, verantwoordelijkheid en eigen initiatief.
* Samenwerking in een dynamisch team met korte communicatielijnen.
* De kans om actief mee te bouwen aan en vorm te geven aan processen.
* Een marktconform loon, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
* Een bedrijfswagen na 6 maanden inwerk periode.
* 39 uren werkweek, 6 adv-dagen.