Description
Technicien niveau 2
Référence : Tech/niv2/4927
Fonction :
Support & Intervention
Diagnostic et résolution des incidents techniques sur site ou à distance
Prise en main via outil de ticketing (ITSM) : qualification, traitement, suivi et clôture
Accompagnement, formation et support aux utilisateurs
Maintenance & Déploiement
Installation et configuration de postes Windows 10/11 et logiciels métiers
Déploiement automatisé via MDT et Microsoft Intune
Préparation de postes pour Microsoft Teams Rooms
Maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)
Gestion des accès et des comptes via Active Directory
Infrastructure & Réseau
Connaissances réseau : VLAN, câblage, switchs
Administration de domaine, scripts PowerShell
Environnements hybrides : Intune, ManageEngine, PDQ Deploy, VoIP (Ring Central)
Documentation & Projets
Rédaction de procédures et documentation technique
Participation active aux projets IT : outils d’automatisation, machines industrielles, nouveaux outils ITSM
Compétences impératives
Maîtrise impérative de :
MDT (Microsoft Deployment Toolkit) : création de Task Sequences, captures, déploiement PXE
Microsoft Intune : enrôlement d'appareils, déploiement applicatif, stratégies de conformité
Active Directory et gestion des droits d’accès
ITSM / Outil de ticketing (gestion, priorisation, suivi)
Autres compétences clés :
Environnements Windows 10/11 et Linux
Maintenance hardware (postes, périphériques)
Outils bureautiques (MS Office, Outlook...)
Scripting PowerShell
Réseaux : notions de base sur VLAN, switchs
Connaissances VoIP (ex : Ring Central)
Contexte industriel apprécié (production, logistique, usine)
Profil :
Bachelier en informatique ou expérience équivalente
Minimum 5 ans d’expérience en support technique niveau 2
Très bonnes capacités de diagnostic, rigueur et autonomie
Sens du service, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement
Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais
À l’aise avec les procédures, la rédaction et l’aspect administratif
Respect des normes de sécurité informatique (ITIL)
Informations complémentaires :
·Entrée en fonction : ASAP
·Contrat : mission puis CDI
·Lieu de travail : Liège