Functieomschrijving Belangrijkste verantwoordelijkheden Primaire taken: - Je adviseert klanten, bestuurders en experten over herstelmogelijkheden en de financiële consequenties. - Je maakt afspraken voor aflevering van gerepareerde voertuigen. - Je fungeert als schakel tussen klant, opdrachtgever, expert en werkplaats. - Je inspecteert beschadigde voertuigen, maakt foto’s en stelt startcalculaties op. - Je bepaalt de herstelmethode samen met de werkplaatsverantwoordelijke. - Je verzorgt de administratieve afhandeling zodat correcte rapportage en facturatie kan gebeuren. - Je behandelt klachten op een zorgvuldige en klantgerichte manier. - Je plant inkomende voertuigen en beheert de duurtijd van herstellingen. - Je volgt goedkeuringen van opdrachtgevers en akkoorden met experten op. - Je onderhoudt contacten met lease- en verzekeringsmaatschappijen en andere ketenpartners. - Je waakt zorgvuldig over interne procedures en klantafspraken. - Je staat in voor nacalculatie en tijdige goedkeuring voor facturatie. Secundaire taken: - Je ondersteunt de front-office bij afwezigheid of piekbelasting. - Je neemt actief deel aan opleidingen en ontwikkelactiviteiten. - Na vijf jaar groei je door tot senior bestekkenmaker. - Je werkt volgens alle geldende veiligheids- en bedrijfsvoorschriften. - Je toont sterke aanwezigheid en stiptheid. - Je levert nauwkeurig, deskundig en kwalitatief werk. - Je werkt productief zonder de kwaliteit van het herstelproces te beïnvloeden. Profiel Wie zoeken we? - Je hebt een rijbewijs B - Sterke computerkennis, vooral in Microsoft Office - Ervaring met geautomatiseerde of geavanceerde systemen - Klantvriendelijk, professioneel en assertief optreden - Helder en overtuigend communiceren over technische info en kostenramingen - Efficiënt plannen, organiseren en prioriteren - Zeer nauwkeurig rekenen en betrouwbare offertes opstellen