Taken en verantwoordelijkhedenAvec 40 ans d''experience, le Comptoir de l''Or achete et vend de l''or, de l''argent, des montres, des bijoux, des pieces de monnaie et des devises etrangeres. L''entreprise propose a ses clients des conseils personnalises et une expertise professionnelle averee. Dans le cadre du developpement de ses actives en Belgique, le Comptoir de l''Or ouvre un nouveau service clientele a Ans, a l''attention de ses clients belges. Select HR a ete mandate en tant qu''unique partenaire pour le recrutement d''unedizaine de profils Service Clientele/Customer Service (H/F/X) maitrisant le franais et le neerlandais. La formation de ces nouveaux collaborateurs aura lieu en Septembre (formation payee) et le debut des operations est prevu debut octobre. Type de contrats proposes : interim en vue de fixe ou contrat fixe suivant votre situation professionnelle. En tant qu''agent du service clientele, vous tes le premier point de contact pour les clients des bureaux en Belgique. Votre rle est crucial dans l''organisation, et voici une liste des tches a accomplir:
* Vous matrisez parfaitement les services proposes et tes capable de les expliquer en detail.
* Votre expertise vous permet d''offrir un conseil complet aux clients, incluant la recommandation de services complementaires.
* Vous tes responsable de l''exactitude des informations enregistrees dans notre systeme suite aux contacts clients.
* Vous assurez un suivi rigoureux des questions en attente, planifiant des rappels aux clients si necessaire, et identifiez les tendances des demandes et des plaintes a signaler a votre manager.
Profiel kandidaat
Pour ce poste, nous recherchons des candidats qui :
* s''expriment aisement, tant a l''ecrit qu''a l''oral, en neerlandais et en franais.
* n''ont pas necessairement d''experience de travail prealable, mais une experience pertinente est un atout ;
* ont une approche chaleureuse et professionnelle dans leur relation avec les clients, et souhaitent les conseiller au mieux ;
* sont disponibles pour travailler du lundi au vendredi de 9h a 17h30, avec une disponibilite occasionnelle le samedi de 10h a 17h.
Attention, les postes sont disponibles temps plein ou temps partiel : il y a donc une certaine flexibilite pour couvrir ces horaires. Geboden wordtVous recevrez :
1. un salaire brut interessant, a partir de 2626 euros bruts par mois (marge de negociation en fonction de votre experience), complete par les avantages extralegaux courants;
2. une formation solide;
3. la possibilite de travailler a temps partiel si vous le souhaitez
4. une atmosphere de travail conviviale ou l''esprit d''equipe et l''entraide sont de vraie