* Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
* Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
* Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
* Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
* Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
* Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
* Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
* Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.
* Beschikt over minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring binnen customer service of administratie.
* Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
* Nauwkeurig, organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bepalen.
* Vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een troef.
* Ervaring met ERP-systemen is een duidelijke meerwaarde.
* Teamspeler die graag schakelt met verschillende interne afdelingen.
* Flexibel, stressbestendig en gemotiveerd om processen mee te verbeteren.
* Een afwisselende functie in een dynamische, internationale organisatie.
* Intensieve begeleiding en opleiding om je rol succesvol uit te bouwen.
* Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.
* Een competitief en marktconform salarispakket aangevuld met mooie extralegale voordelen.