Overview
Wij heten je graag welkom! Ons gemotiveerd team van servicedesk IT is op zoek naar versterking! Ben jij een servicegerichte techneut met een hands-on mentaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als IT-dienst van een ziekenhuis in volle expansie willen we de dienstverlening naar onze eindgebruikers verder kwalitatief uitbouwen. Hiervoor zijn we op zoek naar een eerstelijns servicedeskmedewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en zorg je ervoor dat zij snel en efficiënt geholpen worden. Als servicedeskmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze gebruikers en ons technische team en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden
* Je bent verantwoordelijk voor de intake van telefoongesprekken en online gemelde problemen.
* Je werkt samen met de collega’s om gemelde problemen, vragen en aanpassingen correct op te volgen en tijdig op te lossen.
* Je verzorgt samen met de collega’s de uitrol van clienthardware en biedt ondersteuning aan de eindgebruikers op de werkvloer.
* Je biedt assistentie bij het gebruik van audiovisuele middelen in vergaderzalen. Je zorgt ervoor dat de apparatuur goed werkt en dat alles correct is aangesloten. Je garandeert een naadloze werking van de hybride vergaderzalen door de permanente voorbereiding en ondersteuning samen met de collega’s.
Vereisten
* Een bachelor IT-opleiding of relevante werkervaring vormt de basis voor deze functie.
* Een sterke interesse in multimedia en audiovisuele middelen zodat gebruikers op een heldere en begrijpelijke manier begeleid kunnen worden.
* Leergierigheid en de bereidheid om kennis uit te breiden via opleidingen en zelfstudie; het delen van deze kennis met directe collega’s gebeurt vanzelfsprekend.
* Het helder overbrengen van technische informatie aan eindgebruikers behoort tot de sterktes.
* Denken in oplossingen in plaats van problemen staat centraal in de aanpak.
* Na een grondige opleidings- en inwerkperiode ontstaat voldoende zelfvertrouwen om zelfstandig aan de slag te gaan.
* Een wisselende werkdruk wordt vlot opgevangen, met flexibiliteit en aanpassingsvermogen in uiteenlopende situaties; ook tijdens piekmomenten blijft overzicht en kalmte behouden.
* Bereidheid om deel te nemen aan een wachtsysteem maakt deel uit van de functie.
* Tewerkstelling bevindt zich op campus Rumbeke, met de bereidheid om naar andere campussen te verplaatsen.
* Werken in wisselende shiften tussen 7 uur en 18 uur vormt een vast onderdeel van de job.
Wij zorgen voor jou
* Een uitdagende voltijdse functie waarbij je aangemoedigd wordt om aan de slag te gaan met jouw talenten. Je bent er tenslotte één uit de duizend.
* Een contract van onbepaalde duur omdat we samen met jou werk willen maken van een duurzame samenwerking.
* Een competitief salaris dat de IFIC barema’s volgt, rekening houdende met de relevante anciënniteit die je hebt opgebouwd.
* Een aantal aantrekkelijke (extralegale) voordelen zoals:
o Maaltijdcheques
o Hospitalisatieverzekering
o Tussenkomst voor woon-werkverkeer
o Fietsvergoeding
o Een interessant verlofstelsel met 20 wettelijke vakantiedagen plus 5 extralegale verlofdagen en 12 vrije dagen in je flexibel uurrooster.
o Flexible werkuren en mogelijkheid tot telewerken; we hechten belang aan een goede werk-privé balans
o Mogelijkheid tot permanente vorming en opleiding
o Tal van kortingen via ons voordelenplatform Benefits@work
o Ruime en gevarieerde keuzes in ons bedrijfsrestaurant tegen een voordelig tarief
o Leuke extra’s doorheen het jaar zoals teambuilding en personeelsevenementen
* Enkele verrassingen doorheen het jaar.
Solliciteren
Wij zijn er voor jou. Voor alle vragen kan je terecht bij Ronja Dumarey, HR Adviseur rekrutering en selectie, op het telefoonnummer 051 23 75 97.
Ben jij onze één uit de duizend? Laat het ons weten en solliciteer online en bezorg ons jouw cv en motivatiebrief. Je kunt rekenen op een snelle en discrete behandeling van jouw kandidatuur.
AZ Delta stimuleert gelijke kansen en diversiteit. We werven op basis van competenties, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of beperking.
Vergeet zeker niet jouw motivatiebrief en cv bij te voegen. De selectie bestaat uit een screening op basis van cv en een selectiegesprek. Elke kandidatuur wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
#J-18808-Ljbffr