Professionnel de Résolution de Conflits
Dans le cadre d'une mission sociale, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle d'ombudsman. Cette fonction consiste à agir en tant que médiateur entre les huissiers de justice et leurs clients ou partenaires.
Mission
Votre objectif principal sera de faciliter la résolution de problèmes et des conflits qui se présentent entre ces acteurs. Vous devrez agir de manière impartiale et indépendante afin de garantir que les intérêts de toutes les parties impliquées sont pris en compte.
Fonctions clés
- Médiation : vous interviendrez dans les conflits entre huissiers de justice et particuliers, entreprises, créanciers ou débiteurs. Vous proposerez des solutions pragmatiques, fondées sur l'équilibre des intérêts des deux parties.
- Contrôle de la réglementation : vous assurerez que la réglementation relative aux litiges de consommation et autres législations pertinentes est correctement appliquée et que les parties concernées en sont informées.
- Conseil : vous formulerez des avis dans le cadre de la médiation et fournirez occasionnellement des explications aux parties intéressées pour leur expliquer le fonctionnement du service d'ombudsman.
- Suivi de formation : vous suivrez les lois et règlements pertinents et participerez à des formations intéressantes.
- Gestion administrative : vous gèrerez le service d'ombudsman et son budget de manière autonome et efficace.
- Communication : vous communiquerez avec les huissiers de justice, les clients et les autres parties prenantes pour maintenir une relation constructive et transparente.
Réquisits
- Titulaire d'un Master en droit ou expérience équivalente
- Expérience avec des huissiers de justice et connaissance générale du droit (Code Judiciaire, procédures de saisie, droit des consommateurs)
- Connaissance du code de déontologie des huissiers de justice et des directives européennes pertinentes (un atout)
- Médiateur agréé ou expérience minimale de 5 ans dans le domaine de la médiation, du règlement des litiges ou de la protection des consommateurs
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les parties prenantes,
- Savoir-gérer un budget et respecter les délais des procédures,
- Discret dans la gestion des informations confidentielles et honnête dans les conseils fournis sans préjugés,
- Maîtrise de la langue française écrite et parlée, ainsi que de la suite Microsoft Office.,