À propos du posteEn tant qu'ingénieur de surveillance à un niveau spécialisé, vous ferez partie du Centre d'opérations de surveillance (MOC). Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, la gestion et l'optimisation des solutions de surveillance avec Dynatrace, en mettant l'accent sur la visibilité de bout en bout des applications critiques de l'entreprise et de leurs composants d'infrastructure.Vos responsabilitésVous participerez activement à la mise en place et à l'exploitation des composants MOC dans Dynatrace :Mise en place du processus de gestion d'événementsMise en place et maintenance de tableaux de bord, de rapports et d'alertesIntégration avec des outils externes, notamment :Outillage ITSMAPM 2.0Zscaler ZDXDéveloppement et maintenance de processus d'automatisation :Pour la création et le suivi des tickets ITSMPour les tests synthétiques d'applications et de composants d'infrastructureConfiguration et gestion des règles de corrélationAnalyse, préparation et mise en œuvre des changements et des versions selon le périmètre et le planningAssurance qualité dans le passage de la construction à l'exploitation :Création et maintenance de manuels techniques d'utilisation et d'utilisationSuivi des incidents et problèmes techniquesTravailler au sein d'une équipe Agile/ScrumCollaboration étroite avec d'autres équipes d'ingénieurs et de spécialistes :InfrastructureDéveloppementL'ITSMVotre profilConnaissance et expérience approfondies de DynatraceForte visibilité sur les processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, événements)Excellentes capacités d'analyseEsprit d'équipe avec de bonnes compétences en communication (verbale et écrite)Expérience dans des environnements d'infrastructure informatique complexes