Als Customer Service Medewerker zorg je voor een correcte en klantgerichte opvolging van bestellingen en vragen, zodat klanten steeds kunnen rekenen op duidelijke communicatie en een vlotte service.
Je takenpakket:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
* Je registreert telefonische bestellingen nauwkeurig in het systeem.
* Je controleert bestellingen en zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig wordt doorgegeven.
* Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten van klanten op een professionele manier.
* Je volgt klantvragen en bestellingen actief op en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.
* Je stemt bestellingen en informatie af met interne teams zoals planning, magazijn en administratie.
* Je signaleert terugkerende vragen, problemen of fouten zodat processen kunnen verbeteren.
* Je bewaakt een duidelijke en correcte communicatie met klanten tijdens het volledige proces.
Je profiel:
* Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
* Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op.
* Je spreekt vlot Nederlands. Frans en Engels zijn een pluspunt.
* Je luistert actief naar klanten en probeert fouten of misverstanden te vermijden.
* Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook wanneer het druk is.
* Je werkt graag samen met verschillende interne teams.
* Je neemt verantwoordelijkheid en maakt geen beloftes zonder interne afstemming.
Aanbod:
* Een afwisselende functie met veel contact met klanten en interne teams.
* Een werkomgeving waar duidelijke structuur en samenwerking centraal staan.
* De kans om mee te bouwen aan een efficiënte en klantgerichte service.
* Een stabiele functie binnen een organisatie die inzet op kwaliteit en duidelijke communicatie.
* Een correcte verloning aangevuld met extra voordelen.
Interesse? Stuur je cv naar hanne@talentangels.be of bel 051220326