Envie de donner un nouveau souffle à votre carrière? Nous recrutons un Customer Service pour un de nos clients sur Ghislenghien.
Description
Vous serez le point de contact privilégié pour les clients professionnels qui achètent ou louent des machines et accessoires. Concrètement, vous allez :
* Répondre aux questions des clients (téléphone / e-mail) : commandes, facturation, délais, stock, aspects techniques, réparations et retours.
* Gérer les commandes de A à Z : de la saisie à la facturation via notre système ERP.
* Suivre et résoudre les problèmes éventuels de livraison.
* Orienter les clients vers les bons supports (dépliants, portail, site web, catalogue...).
* Garantir une approche professionnelle et orientée satisfaction client.
* Collaborer efficacement avec les équipes Customer Service du Benelux, ainsi qu'avec les départements ventes, après-vente et marketing.
* Contribuer à l'amélioration continue : optimisation des processus, réduction des stocks locaux.
* Rapporter directement au Directeur des opérations Benelux.
Votre profil
* Expérience confirmée en service clientèle (min. 1 à 2 ans).
* Trilingue FR/EN/NL obligatoire (vous vous exprimez aisément dans les trois langues).
* Excellent esprit d'équipe, dynamique, orienté client.
* Flexible, curieux, ouvert au changement.
* À l'aise avec MS Office et disposé à apprendre de nouveaux outils informatiques.
Nous offrons
* Contrat intérimaire à temps plein, avec possibilité de CDI à la clé.
* Environnement de travail agréable, moderne et lumineux.
* Site facilement accessible par autoroute (non desservi par les transports en commun).
Avantages extra-légaux :
* 20 jours de congé légaux + 16 RTT/an
* Fermeture collective à Noël
* Le jour de la Saint-Eloi offert
* Possibilité de télétravail