Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) parlant le français et idéalement le néerlandais et l'allemand. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un engagement.
Située à Binche, cette entreprise à dimension humaine évolue dans un secteur B2B et se distingue par son approche qualitative et innovante. Reconnue pour sa stabilité et la fidélité de ses équipes, elle offre à ses collaborateurs un environnement professionnel stimulant, moderne et axé sur la collaboration et le bien-être.
Votre fonction en tant que Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
* vous documentez et mettez à jour les informations clients dans les bases de données/CRM ;
* vous numérisez et classez la documentation selon les procédures ;
* vous gérez la création, le suivi des demandes de service, et traitez les dossiers clients de A à Z ;
* vous participez aux campagnes clients, traitez les tâches administratives (factures, notes de crédit, correspondances, etc.) ;
* vous assurez la gestion des commandes (y compris boutique en ligne) et des appels d'offre/marchés publics ;
* vous contrôlez les données pour la rentabilité, organisez l'inventaire client au besoin ;
* vous êtes le point de contact transversal : commercial, logistique, production, service client ;
* vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de résiliation et des visites clients.
Le profil recherché pour ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
* diplôme d'études supérieures en marketing ou orientation commerciale ;
* minimum 5 ans d'expérience en administration des ventes ou en service clientèle ;
* bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook, SAP, CRM) ;
* sens du service, compétences organisationnelles, esprit d'équipe et autonomie ;
* aptitude à la négociation, rigueur et initiative personnelle ;
* atout : connaissance du néerlandais et/ou de l'allemand et du tissu économique régional.
Notre offre pour ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
* un cadre de travail moderne, stable et convivial, facilitant l'épanouissement professionnel ;
* un package salarial compétitif, évolutif selon expertise ;
* une mission intérimaire avec démarrage rapide et réelle perspective de CDI à la clé ;
* un secteur dynamique qui valorise l'excellence opérationnelle et ses équipes engagées.
Vous souhaitez intégrer une entreprise solide, où la qualité de service est essentielle ? Envoyez rapidement votre CV : notre équipe prendra contact avec vous si votre profil correspond à cette offre.
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