Signpost biedt oplossingen voor onderwijsinstellingen, medewerkers, docenten en studenten in verschillende Europese landen en is marktleider in België. We hanteren een servicegerichte aanpak die connectiviteit, hardware, software, digitale lesmethoden en trainingen combineert.
Je sluit je aan bij Academic Software, het team dat gespecialiseerd is in software voor scholen. Academic Software fungeert als tussenpersoon voor de aankoop van softwarelicenties (zoals Microsoft, Google, IBM en Adobe) en biedt een online softwareportaal met meer dan 1500 softwaretitels voor het middelbaar en hoger onderwijs.
Maak jij van onze commerciële werking een schaalbaar geheel?
Academic Software helpt onderwijsinstellingen in heel Europa om snel, correct en eenvoudig toegang te krijgen tot de juiste software. Onze interne sales- en aankoopteams vormen daarbij het operationele hart. Denk aan offertes, bestellingen, contractverlengingen, facturatie, klantenopvolging en afstemming met leveranciers en IT.
Door onze snelle groei werken deze teams vandaag nog in verschillende systemen en gewoontes. Daarom zoeken we een teamlead die processen structureert, samenwerking versterkt en onze commerciële werking klaarstoomt voor verdere schaalvergroting.
Jouw rol
Als Teamlead Sales & Procurement Operations geef je leiding aan een team van zes medewerkers dat verantwoordelijk is voor het volledige traject van offerte tot facturatie. Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking, én je werkt actief aan procesverbeteringen en kennisdeling over de landsgrenzen heen.
Je ontwikkelt één gezamenlijke manier van werken, met aandacht voor automatisering, taakverdeling en kwaliteitsopvolging. Om dit te realiseren, ben je ook regelmatig aanwezig op andere locaties binnen Europa om de werking vanop de werkvloer te begrijpen en bij te sturen.
Wat je doet
* Je stuurt een operationeel team aan dat verantwoordelijk is voor:
* Offertes, bestellingen en contractverlengingen
* Intake en opvolging van klantvragen (via tickets en telefoon)
* Het verwerken van leveringen en het aanleveren van facturatie- en licentie-informatie
* Je herbekijkt bestaande processen (zoals offerteflow, renewalplanningen, vendor onboarding) en zet optimalisatietrajecten op
* Je vereenvoudigt workflows, vermindert manueel werk en maakt optimaal gebruik van systemen zoals Exact, Zendesk en MS Dynamics
* Je zorgt voor duidelijke taakverdeling, gestandaardiseerde werkmethodes en goede interne documentatie
* Je werkt samen met andere afdelingen (sales, IT, customer success, aankoop) en stimuleert kennisdeling en samenwerking
* Je bewaakt de operationele KPI's zoals foutmarges, doorlooptijden en tijdigheid van leveringen en offertes
* Je hebt ervaring met commerciële of operationele processen, bij voorkeur in een teamlead- of coördinatiefunctie
* Je combineert analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit: je tekent processen niet alleen uit, je voert ze ook effectief door. Kennis van ERP, CRM of ticketingsystemen is een troef.
* Je bent een ervaren people manager: je weet mensen mee te nemen in verandering en samenwerking te stimuleren
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Duits is een pluspunt.
* Je bent bereid om regelmatig te reizen naar onze andere kantoren binnen Europa
Facturering, Customer Success, Vendors, Duits, Verkoop, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Interne sales, Automatisering, Microsoft Dynamics, KPI, Operations, Nederlands, Onboarding, Procurement