50% douane, 50% forwarding — 100% impact. In deze veelzijdige functie bewaak je de naleving van wetgeving, onderhoud je contacten met douaneautoriteiten en ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je volgt dossiers op van A tot Z, zorgt voor correcte facturatie en zoekt continu naar procesverbetering. Douane & regelgeving (Customs Agent – 50%) Toezien op naleving van interne procedures (OPS) en externe wet- en regelgeving Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of problemen Fungeren als verbindingspersoon tussen douane en klant tijdens het inklaringsproces Vrijgave van lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI’s en klantvereisten Zorgen dat het facturatieteam over alle correcte info beschikt voor een volledige factuur Klant-SOP’s updaten en bewaken, en zorgen dat alle partijen de juiste processen volgen Rapporten en terugbetalingsverzoeken verwerken volgens klant-SOP Forwarding & klantbeheer (Export – 50%) Dossiers toetsen aan KPI’s en klantvereisten, en vrijgeven volgens alle voorschriften Proactieve communicatie met klanten via mail en telefoon Aanspreekpunt voor toegewezen klanten, met vlotte samenwerking intern Processtromen begrijpen en actief meedenken over efficiëntieverbetering Werken met MS Office en digitale tools voor dossieropvolging Jij bent: Communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht Ervaren in zee- en luchtvracht (min. 6 maanden) Taalvaardig in NL/ENG, met een plus voor FR Sterke administratieve skills, stressbestendig & leergierig Wat mag jij verwachten? Een veelzijdige functie waarin je douane-expertise combineert met exportcoördinatie, geen dag is hetzelfde Een warm team dat jou ondersteunt, uitdaagt en waardeert Opleiding en begeleiding op maat, zodat je kan groeien in je rol Een marktconform loon, aangevuld met extra legale voordelen Een werkplek waar jouw input telt, we staan open voor jouw ideeën rond efficiëntie en samenwerking Een internationale context, met klanten, dossiers en contacten over de hele wereld