Als Assistent(e) bijstand FR/NL hebt u de volgende verantwoordelijkheden:
* Klanten telefonisch te woord staan en hen ondersteunen bij hun aanvragen;
* De verzoeken analyseren en passende oplossingen voorstellen;
* Coördineren met dienstverleners om een snelle en efficiënte bijstand te garanderen;
* Bijstandsdossiers beheren met respect voor de geldende procedures;
* Een vlotte communicatie verzekeren tussen alle betrokken partijen;
* Een nauwgezette opvolging garanderen van de lopende dossiers;
* Een kwalitatieve klantenservice bieden;
* Bijdragen aan de continue verbetering van interne processen.
Als Assistent(e) bijstand FR/NL beschikt u over het volgende profiel:
* U bent tweetalig Frans/Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, kennis van het Engels is een pluspunt;
* U hebt een opleiding in of ervaring met de verzekeringssector;
* U bent klantgericht en sterk in probleemoplossing;
* U bent goed georganiseerd en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren;
* U bent vertrouwd met de courante informaticatools;
* U kunt vlot samenwerken en efficiënt communiceren.
Onze klant biedt u:
* Maaltijdcheques en ecocheques;
* Een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering;
* Een aantrekkelijk cafetariaplan;
* 100% terugbetaling van de kosten voor openbaar vervoer;
* Een gestructureerde en aangename werkomgeving;
* Werk in shifts.