Functieomschrijving
Kwaliteitsopvolging & controle:
* Je bezoekt ’s nachts verschillende sub-hubs waar krantenrondes worden voorbereid.
* Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening van externe transporteurs en ziet toe op correcte uitvoering volgens SLA’s.
* Je overlegt met de dienstverleners bij problemen en stelt verbeteracties voor.
Operationele probleemoplossing:
* Je coördineert oplossingen bij vertragingen, tekorten of overschotten in leveringen.
* Je schakelt indien nodig extra ritten in en stemt af met je leidinggevende bij grotere incidenten.
Klachtenbeheer:
* Je behandelt klachten over de krantenverdeling binnen 48 uur via interne systemen.
* Je onderzoekt de oorzaak grondig en gaat indien nodig ter plaatse.
Controles & audits:
* Je voert verplichte controles uit op reglementaire vereisten van transporteurs.
* Je ondersteunt bij audits en volgt actieplannen strikt op.
Noodscenario’s:
* Je werkt actief mee aan de uitvoering van noodplannen bij onverwachte situaties (bv. weersomstandigheden, technische storingen).
* Je springt zelf operationeel bij indien nodig.
Rapportering & samenwerking:
* Je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende en denkt mee over verbeteringen.
* Je neemt deel aan teamvergaderingen en ondersteunt bij implementatie van projecten.
Back-up:
* Je fungeert als back-up voor collega’s in andere regio’s indien nodig.
Functie-eisen
* Ervaring met nachtwerk is een plus.
* Je spreekt vlot Nederlands en Frans; Engels is een troef.
* Je bent een echte probleemoplosser met een hands-on mentaliteit.
* Je communiceert vlot met verschillende partijen.
* Je werkt graag met IT-systemen en MS Office (Excel).
* Je woont in de regio Mechelen/Herentals/Zemst en bent flexibel qua werkuren en locaties.
Arbeidsvoorwaarden
* Tijdelijk contract van 6 maanden (ter ondersteuning van een nieuwe activiteit).
* Verloning volgens PC200 klasse C, inclusief 20% nachtpremie.
o Maaltijdcheques (€8/dag)
o Ecocheques (€250/jaar)
o Hospitalisatieverzekering
o Telewerkvergoeding (€50/maand)
o Bonus CAO90.
o Functiewagen met laadpas (ook privégebruik)
o Smartphone en laptop