Vous êtes
passionné(e) par la satisfaction client
et aimez
résoudre les problèmes avec efficacité
? Rejoignez une entreprise
en pleine croissance
, innovante et dynamique, où votre rôle fera réellement la différence
En tant que
Gestionnaire Service Après-Vente & Support Commercial
, vous êtes au cœur des opérations : vous assurez le suivi complet des dossiers SAV et soutenez les équipes commerciales pour garantir que
chaque client bénéficie d'une expérience optimale
. Vous êtes l'interface entre les clients, les équipes techniques, logistiques et commerciales, et vous contribuez directement aux
résultats de l'entreprise
.
Votre impact
* Réduire les délais SAV
: suivi rigoureux des dossiers, coordination avec les équipes internes et relances proactives auprès des clients et des fabricants.
* Maximiser la satisfaction client
: répondre rapidement aux demandes, anticiper les problèmes et proposer des solutions adaptées.
* Support commercial efficace
: traitement des commandes, suivi des clients clés et préparation de documents commerciaux.
* Optimisation des processus internes
: améliorer continuellement les procédures pour gagner en efficacité.
Ce que nous offrons
* Une entreprise
en pleine croissance
avec des projets stimulants et une équipe dynamique
* Des
opportunités d'évolution et d'apprentissage
* Un rôle clé où vos actions ont un impact direct sur la satisfaction client et les résultats de l'entreprise
* Des avantages attractifs et un environnement collaboratif
Profil recherché
* Expérience en
SAV ou support commercial et expérience dans une domaine technique
* Maîtrise des outils bureautiques (
MS Office
) et idéalement d'un
ERP/CRM
* Français courant et anglais écrit
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Excellent relationnel et sens du service client
* Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec les équipes
Atouts :
expérience avec
Odoo
, connaissance techniques et connaissance du
secteur de la piscine
, néerlandais