Een mix van coaching, people management en operationele betrokkenheid.
Sterke werkgever, groeimogelijkheden en een sleutelrol binnen het team.
About Our Client
Onze klant is een gevestigde internationale organisatie en biedt een stabiele, moderne werkomgeving waar teamwork, kwaliteit en een mensgerichte aanpak centraal staan.
Job Description
Je motiveert, begeleidt en ondersteunt een team van klantendienstmedewerkers.
Je monitort KPI's zoals gesprekstijden, piekmomenten en procesflow.
Je analyseert knelpunten en optimaliseert processen waar nodig.
Je rapporteert in het Engels naar het hoofdkantoor in Duitsland.
Je draait actief mee op de vloer en biedt ondersteuning bij operationele vragen.
The Successful Applicant
Je bent een sterke people manager die inspireert zonder te micromanagen.
Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, en kan je schriftelijk goed uitdrukken in Engels.
Je behoudt overzicht en werkt gestructureerd en resultaatgericht.
Je voelt je thuis in een hands‑on rol en helpt je team waar nodig.
Je hebt ervaring in een klantendienst- of contactcenteromgeving.
What's on Offer
Een verantwoordelijke rol binnen een internationale, innovatieve omgeving.
Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Opleidingsmogelijkheden en groeikansen binnen het bedrijf.
Een mensgerichte cultuur waar coaching centraal staat.
Een job met echte impact op teamperformantie en klanttevredenheid.
Contact: Calista De Block
Quote job ref: JN
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Customer Service
Industries
Staffing and Recruiting