Véritable chef d’orchestre entre les clients, l’atelier et les partenaires, vous êtes la personne de confiance qui fait tourner la réception comme une horloge.
Au quotidien, vous :
* Accueillez et accompagnez les clients de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de leur véhicule, avec professionnalisme et sourire
* Pilotez le suivi des interventions, en veillant au respect des délais et à la qualité des travaux réalisés
* Expliquez et gérez la facturation, de manière claire, transparente et orientée satisfaction client
* Assurez un suivi administratif impeccable des dossiers clients, parce que l’organisation, c’est votre terrain de jeu
* Planifiez et coordonnez l’activité, en gérant les plannings ainsi que l’ouverture et la clôture des ordres de travail
* Travaillez au quotidien sur PlanManager, votre allié pour une gestion fluide et efficace
* Faites le lien avec les sociétés de leasing, en assurant un suivi précis et réactif des demandes
* Organisez les véhicules de remplacement, de la mise à disposition jusqu’au retour
* Coordonnez le suivi technique, entre contrôles techniques et commandes de pièces auprès du magasin central
Le profil que nous recherchons:
* Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience réussie en réception automobile
* Vous êtes à l’aise dans la communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en français
* La satisfaction client est au cœur de votre approche : accueil chaleureux, attitude positive et présentation soignée font partie de votre ADN
* Organisé(e) et rigoureux(se), vous gérez les priorités avec efficacité et sang-froid
* L’esprit d’équipe vous anime et vous appréciez travailler en collaboration avec vos collègues
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métier
* Vous disposez d’une bonne connaissance du secteur automobile et comprenez les aspects techniques des véhicules
Ce que nous vous offrons:
* Un contrat à durée déterminée (39h/semaine)
* De réelles opportunités d’évolution et de formation
* Un environnement de travail dynamique et bienveillant, avec une équipe prête à vous soutenir
* Une rémunération attractive, en lien avec vos compétences et la commission paritaire
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Nous veillons à accorder toute notre attention à chaque CV reçu