De perfecte serviceadviseur
Bij BMW is de Service Advisor een sleutelfiguur in onze verkopen. Hij werkt vanuit het hoofd van de klant, luistert naar diens wensen en weet precies hoe hij zijn auto moet opvoeren om te voldoen aan zijn verwachtingen.
Jouw taken
* Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij hun auto bij ons inleveren voor onderhoud of herstelling.
* Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
* Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats en zorgt ervoor dat de klanten steeds op de hoogte zijn van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
* Je volgt correct het klantendossier op.
* Je overlegt met de klant bij de teruggave van de auto en presenteert hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur.
Verlangde vaardigheden en kwalificaties
* Je bent geïnteresseerd in autotechnieken en hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
* Je streeft naar een hoge score op klant- en servicegerichtheid en bent een echte ambassadeur van BMW.
* Je bent organisatorisch aangelegd en niet bang voor administratief werk.
* Je bent een gezonde dosis stressbestendigheid aan het ontwikkelen.
* Je bent communicatief, flexibel en functioneert goed in teamverband.
Voordeel van de baan
* Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een vaste, voltijdse en afwisselende job bij een speler in de automotive sector.
* Je kunt je professionele ontwikkeling boosten dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development.
* Je wordt lid van een jong en dynamisch team.
* Je ontvangt een aantrekkelijke salaris met extralegale voordelen.