Description de l’entreprise
Avec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour 57.000 entreprises et 136.000 petits indépendants en Flandre et en Wallonie.
Un peu moins de 2 000 employés fournissent une gamme complète de services de A à Z.
Description de l’emploi
En tant que Customer Care Advisor, votre objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions
- Soutien et aide aux clients par téléphone
- Le téléphone est votre principal outil de travail, et vous traitez chaque appel avec le sourire. Vous êtes également responsable de la fluidité et de la convivialité des contacts avec les clients via d'autres canaux tels que le chat
- Au cours des conversations, vous les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits qui y répondent
- Vous contactez directement les clients afin de les conseiller et de les soutenir de manière proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles
- En alternance avec les contacts clients, vous êtes également responsable des tâches administratives et autres tâches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team
Exigences du poste
- Vous avez une expérience dans une fonction avec contact clients en première ligne
- En ce qui concerne la communication, vous avez un talent naturel et vous aimez aider les clients et donner des conseils de qualité
- Vous avez une affinité avec la législation sociale et de l’intérêt pour le domaine HR
- Vous êtes résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais vous faites toujours preuve de patience face à votre interlocuteur
- Vous avez également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante
- Vous vous intéressez à l'application de la législation sociale et à une multitude d'informations. Vous trouvez rapidement des réponses et des solutions pour les clients
- Vous avez une parfaite maîtrise du français et une bonne maîtrise du néerlandais (B1/B2)
- Vous avez l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail
Arbeidsvoorwaarden
- Nous vous offrons un salaire attrayant et de nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques repas, une assurance hospitalisation, une assurance de groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes
- Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux
- Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de vacances pour une semaine de 38,5 heures, plus 4 jours de congés extra-légaux et 4 jours de congés selon l'ancienneté
Contactez-Nous : 📞 010 23 25 15 📧 wavre@accentjobs.be Stabilité professionnelle assurée 🔒: en quête de talents, Accent Office & Sales Wavre est orienté stabilité et qualité.