ContexteDepuis plusieurs années, Panini Belgique développe sa présence digitale et son e-commerce. Afin de renforcer son équipe marketing, l'entreprise recherche un(e) Web & Digital Coordinator.Rattaché(e) directement à la Marketing & Communication Manager, il/elle sera responsable de l'exécution opérationnelle des actions digitales (site web, e-commerce, newsletters, réseaux sociaux, gestion des campagnes Adwords, Merchant et Meta et suivi du service après-vente), en cohérence avec la stratégie définie par la direction marketing.Missions principales1. E-commerce & site webMettre à jour et animer le site e-commerce (catalogue produits, contenus, promotions).Gérer les commandes en ligne et assurer le suivi logistique de base avec les partenaires internes/externes.Suivre et analyser les performances digitales (ventes, trafic, conversion, connaissance en Google Analytics).2. Service après-vente (SAV)Gérer les demandes clients liées à l'e-shop (emails, messages, réclamations).Suivre les retours produits et assurer la liaison avec les services internes pour résolution.Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et proactive.3. Campagnes digitalesPréparer et envoyer les newsletters.Planifier et Exécuter les campagnes onlineGoogle AdwordsGoogle MerchantMetaTravailler sur des actions spéciales lors de lancements produits ou événements.4. Community managementPlanifier et publier les contenus sur les réseaux sociaux selon le calendrier défini avec le marketing.Créer ou adapter des visuels simples (posts, stories, bannières).Répondre aux messages et commentaires, assurer la modération.Suivre les performances social media et établir des rapports réguliers.5. Coordination & supportCollaborer avec les prestataires externes (hébergeur, développeurs, imprimeurs, graphistes).Effectuer une veille digitale (tendances, bonnes pratiques) et proposer des pistes d'optimisation.Garantir la cohérence entre les actions digitales, le service client et la stratégie marketing globale.Profil recherchéFormation supérieure en communication, marketing digital ou équivalent.Première expérience (1 à 3 ans) en e-commerce, digital marketing ou community management.Maîtrise de base des outils web :CMS (Shopify, Magento, WordPress ou équivalent),Outils d'emailing (Mailchimp, Klaviyo, …),Réseaux sociaux (Meta, TikTok, LinkedIn, …),Google Analytics / reporting.Goolge Ads/Merchant.Capacités de communication écrite excellentes (FR/NL, l'anglais est nécessaire pour communiquer avec Panini Italie).Organisation, autonomie et rigueur.Sens du service client et diplomatie dans la gestion des demandes SAV.Compétences graphiques simples (Canva, Photoshop de base) = atout.Ce que nous offronsContrat de 3 jours/semaineUn rôle polyvalent, combinant digital, community management et service client.La possibilité d'apprendre et d'évoluer au sein d'une entreprise internationale dynamique.Une collaboration directe avec la Marketing & Communication Manager.Un package salarial adapté à un profil junior.Envoyez votre CV et lettre de motivation à Type d'emploi : Temps partielNombre d'heures : 24 par semaineLieu du poste : En présentiel