Jouw missie als Service Manager: Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse logistieke dienstverlening vanaf ons depot in Tongeren. Vanuit hier stuur je een team van ongeveer een 30 -tal collega's aan. Jij bewaakt de operationele dienstverlening, klanttevredenheid en de ontwikkeling van de mensen op de werkvloer. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende diensten zoals Customer Care, Sales, HR en Finance. Wat ga je nog meer doen? R ealiseren en analyseren van service- KPI’s : kwaliteit, klanttevredenheid, efficiëntie en veiligheid. Aansturen van Operations Manager / Team Leads en Assistant Service Manager. Opvolgen van dagelijkse operaties en bijsturen waar nodig. Voeren van HR- gerelateerde gesprekken (evaluaties, ontwikkeling, opvolging absenteïsme). Onderhouden van klantrelaties op tactisch niveau en oplossen van escalaties. Bevorderen van een veiligheids- en feedbackcultuur binnen het team. Hoe draag jij bij aan een succesvol Service team? Je be nt tweetalig Nederlands/Frans en een goede kennis Engels is een pluspunt. Je hebt een d iepgaande kennis van logistieke of transport processen, planning en KPI-analyse. Je hebt kennis van financieel beheer en kostenbewaking. Je hebt e rvaring met people management en HR-processen. Je beschikt over s terke communicatieve vaardigheden en coachend leiderschap. Je houdt van p robleemoplossend en verbindend denken. Wat bieden wij? Salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise Bedrijfswagen tankkaart/ laadpas Maaltijd- & ecocheques. Hospitalisatie - en groepsverzekering Laptop GSM abonnement 32 vakantiedagen per jaar Eindejaarspremie Opleidingen en doorgroeimogelijkheden Wie zijn wij? CWS Hygiene biedt duurzame totaaloplossingen voor hand-, toilet- en vloerverzorging. Met innovatieve producten en circulaire services zorgen we voor veilige, hygiënische werkomgevingen in uiteenlopende sectoren. Van dispenserinstallatie tot mattenreiniging: wij ontzorgen onze klanten volledig. Als marktleider combineren we kwaliteit, service en duurzaamheid en dat al meer dan 70 jaar. Nog vragen? Mail ons via werkenbij@cws.com – we helpen je graag verder! Klaar om de stap te zetten? Klik op ‘ Now ’ en laat van je horen!