Assistant commercial et administratif :
L'entreprise que nous représentons est une entreprise internationale spécialisée dans la production de machines industrielles destinées à des clients issus de secteurs variés tels que l'agro-alimentaire, l'industrie pharmaceutique, l'aéronautique, etc.
Le rôle consiste à gérer les commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus internes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :
* Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
* Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
Compétences requises
Vos compétences clés incluent :
* Une expérience dans la vente dans un milieu industriel.
* La maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
* Une connaissance moyenne du néerlandais.
* Une bonne maîtrise des données chiffrées et Excel n'a pas de secret pour vous.
* Vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et faites preuve d'écoute active pour répondre aux besoins des clients.
Bénéfices
Notre offre comprend :
* Une opportunité d’évolution au sein d’une équipe de petite taille soutenue par un groupe international.
* Une fonction diversifiée incluant des responsabilités.
* Un contrat à durée indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package salarial attractif en lien avec votre expérience.