Ben jij een communicatieve en klantgerichte professional die energie haalt uit het helpen van anderen?
Wij zoeken enthousiaste Customer Service medewerkers voor een toonaangevend bedrijf in de energiesector.
In deze rol ondersteun je klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen, waardoor je een directe impact hebt op hun tevredenheid en ervaring.
Wat ga je doen?
Je wordt onderdeel van een dynamisch Customer Service team en krijgt de kans om in verschillende subteams te werken.
Dit zorgt voor een brede kennis en afwisselende werkervaring. Je start in één team en breidt geleidelijk je taken uit, afhankelijk van de noden en jouw groei.
1. Dagelijks contact met Nederlandstalige en Franstalige klanten via telefoon en e-mail.
2. Samenwerken met je team om klantvragen en cases efficiënt op te lossen.
3. Begeleiden van nieuwe klanten en plannen van installaties.
4. Verwerken van bestellingen en facturen, en beantwoorden van vragen hierover.
5. Beheren van contracten en ondersteunen bij leverings - of facturatievragen .
6. Ondersteunen bij technische vragen en inplannen van onderhoud en inspecties.
Wat wij van jou vragen:
7. Communicatief sterk en klantgericht, met vlotte kennis van Nederlands en Frans.
8. Ervaring in customer service of administratie is een pluspunt.
9. Ervaring met moderne tools zoals Salesforce CRM, Business Central ERP en MS Office is een meerwaarde.
Wat wij jou bieden:
10. Een aantrekkelijk salarispakket inclusief e maand, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
11. Je werkt een urenweek wat ook voor ADV dagen zorgt.
12. Flexibiliteit: glijdende uren en mogelijkheid tot thuiswerken (max 2 dagen per week)
13. Je krijgt een laptop, headset en extra scherm voor thuiswerken.
14. Doorgroeimogelijkheden en mogelijkheid tot het volgen van gerichte opleidingen om je vaardigheden te versterken.
15. Je komt terecht in een hecht en collegiaal team.
16. Je wordt regelmatig in de watten gelegd door soep in de koude wintermaanden, een ijsje in de zomer, lunchwandelingen en een spetterend eindejaarsfeest!
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en je verder ontwikkelen in een klantgerichte functie? Solliciteer nu en maak van elke klant een tevreden klant!