Qui est S&You ? Il s'agit d'un cabinet de recrutement faisant partie du groupe RH français Synergie. Nous sommes une équipe de 15 personnes expérimentée dans le recrutement, la sélection et la recherche par approche directe de candidats. Nous sommes également un réel partenaire RH pour nos clients afin de répondre à leurs besoins/attentes.
Pour notre client spécialisée dans la distribution de matériel électrique et de solutions pour le secteur de l’énergie, nous recherchons un Customer Service FR/NL.
Vos missions principales
Support aux ventes :
* Préparer et formuler les propositions commerciales.
* Gérer l’encodage et le suivi des commandes.
* Assister l’équipe commerciale dans ses démarches quotidiennes.
Relation et assistance client :
* Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
* Gérer les demandes reçues par email.
* Identifier les besoins des clients et les orienter vers les produits adaptés.
* Construire des offres en réponse aux demandes provenant du téléphone, des emails ou des agents commerciaux.
* Encode les commandes clients avec précision.
* Suivre les réclamations et veiller à leur résolution.
Collaborations :
* Externes : échanges réguliers avec les clients professionnels.
* Internes : coordination avec les services Ventes, Logistique, Comptabilité, Achats et les Product Managers.
Profil recherché :
* Très bonnes compétences de communication.
* Intérêt pour les produits techniques et volonté d’apprendre en continu.
* Forte orientation client et sens du service.
* Bonne maîtrise du français et du néerlandais.
* Aisance avec les outils informatiques (emails, ERP…).
* Capacité à formuler des offres tenant compte des tarifs, marges et conditions spécifiques à chaque client.
* Sensibilité pour la technique et les produits liés à l’énergie.
* Une première expérience en relation client B2B et/ou en environnement technique, idéalement dans le domaine du matériel électrique, est un avantage.
Offre salariale :
Un salaire adapté à votre expérience, accompagné d’avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, des éco-chèques, une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
Vous évoluerez également dans un environnement dynamique et en pleine croissance, offrant de réelles perspectives d’évolution professionnelle.