Devenez l’architecte d’un réseau de partenaires de livraison (DSP) performant et innovant pour déployer nos opérations de last-mile/ livraison finale en Belgique et aux Pays-Bas. Votre objectif ? Offrir une expérience client irréprochable, des coûts compétitifs et des pratiques logistiques durables.
Voici un aperçu de vos futures responsabilités;
1. Construire et développer un réseau stratégique
•Cartographier le marché et identifier les meilleurs partenaires (postal, express, vélo, cold-chain, lockers, etc.).
•Piloter des processus RFI/RFP complets : rédaction des documents, définition des critères, coordination des évaluations.
•Négocier des contrats à fort enjeu : conditions commerciales, SLA, objectifs carbone, partage de données.
•Élaborer des modèles de coût total (TCO) et des scénarios pour guider les décisions stratégiques.
2. Lancer et intégrer les partenaires
•Réaliser des audits et visites de sites (hubs, micro-fulfillment, flottes).
•Collaborer avec les équipes IT & Engineering pour garantir une intégration fluide (API, Track & Trace, dashboards).
•Superviser les pilotes et assurer la montée en puissance jusqu’au transfert à l’Ops.
3. Piloter la performance et l’amélioration continue
•Mettre en place un cadre de gouvernance DSP : business reviews, plans d’action, mesures correctives.
•Suivre les KPIs clés (OTD, taux de livraison, shrinkage, CSAT/NPS, CO2 par colis).
•Gérer les renouvellements, ajustements tarifaires, planification des pics (Black Friday, Noël) et plans de contingence.
4. Être le leader des process et des parties prenantes
•Créer des playbooks, templates contractuels, registres de risques et protocoles d’audit.
•Être le point de contact central pour Legal, Finance, Sustainability, Customer Service et les régulateurs.
•Encadrer les analystes juniors et insuffler une culture data-driven et orientée client.
Profil•Diplôme Bac+3/5 en Supply Chain, Logistique, Business ou Ingénierie
•+ 7 ans d’expérience en sourcing stratégique et gestion de prestataires (parcel, e-commerce, 3PL, express)
•Maîtrise des RFP complexes et des négociations à plusieurs millions d’euro
•Expertise en coûts last-mile, technologies de routage et réglementation EU
•Anglais et français courant
•Permis B et autorisation de travail UE
OffrePourquoi nous rejoindre ?
•Impact direct : vous façonnez la stratégie last-mile pour deux pays.
•Innovation : travaillez avec des solutions logistiques de pointe.
•Culture collaborative : des équipes engagées, orientées client et durabilité.
•Défis stimulants : projets à grande échelle, partenaires variés, enjeux stratégiques.
J'attends avec plaisir votre candidature via le lien "postuler" ou par mail "vanessa.bourguignon@adecco.be", à très bientôt!