Functieomschrijving
1. Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen.
2. Je biedt software support aan klanten, zowel vanop kantoor als on-site, en ondersteunt collega's waar nodig.
3. Je analyseert en lost technische problemen met producten of diensten op.
4. Je zorgt bij elk contact voor een professionele en positieve klantervaring.
5. Je werkt samen met installateurs om complexe technische problemen op te lossen.
6. Je documenteert oplossingen en zoekt actief naar verbeteringen in de klantenervaring en technische processen.
jouw profiel
7. Je hebt een basiskennis van ICT, commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienstfunctie
8. Je hebt kennis van toegangscontrole of je bent bereid je hierin te verdiepen.
9. Je communiceert vlot en duidelijk met klanten en collega's.
10. Je werkt zelfstandig, denkt proactief mee en ziet opportuniteiten.
11. Je werkt vlot met pc-toepassingen en hebt een goede kennis van MS Office.
wat bieden wij jou?
12. Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
13. Een competitief salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering).
14. Regelmatige opleidingen
Bedrijfsinformatie
Onze partner is al drie generaties en meer dan 90 jaar lang dé groothandel in bouwbeslag en gereedschap voor vakspecialisten als schrijnwerkers, aannemers en interieurspecialisten. Van kleine ijzerwarenwinkel evolueerden we tot de one-stop shop die ze vandaag zijn.