Functieomschrijving
Als customer service medewerker binnen de kartonsector beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je actief de commerciële buitendienst:
1. Je onderhoudt een correcte, klantgerichte en proactieve communicatie
2. Je staat in voor de volledige orderverwerking, verzorgt de correspondentie en beheert nauwkeurig de klantendossiers, inclusief de opvolging van leveringen
3. Je verzamelt en centraliseert relevante informatie rond betalingen, palettenretours, oude voorraden en palletoptimalisatie, en rapporteert hierover aan het management
4. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen (zoals productie en accountmanagement) om een optimale dienstverlening te garandaren
5. Je communiceert helder en professioneel, en weet zowel positieve als minder positieve boodschappen op een constructieve manier over te brengen naar de klant
Profiel
6. Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma, maar relevante ervaring is minstens even belangrijk
7. Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een plus
8. Ervaring SAP is een pluspunt maar niet vereist
9. Je werkt gestructureerd en bent sterk analytisch
10. Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer
11. Je bent stressbestendig en kan snel handelen
Aanbod
12. Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief familiebedrijf
13. Een aantrekkelijk loon meet een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en onkostenvergoeding
14. Fietslease + fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk
15. Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je van 12 ADV-dagen
16. Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Aalst, met na de inwerkperiode de mogelijkheid tot thuiswerk