Description Qui nous sommes | À propos d’Amplifon Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions auditives et des services de soins auditifs. Chaque jour, plus de 20 000 collaborateurs, répartis dans 10 000 points de vente, aident des milliers de personnes à mieux entendre et à profiter pleinement de la vie. Chez Amplifon, les personnes sont au cœur de notre réussite. Grâce à nos audiologues expérimentés et à nos équipes front et back office, nous redonnons à nos clients le plaisir des sons du quotidien. Nous investissons fortement dans le développement de nos collaborateurs via des formations, un accompagnement continu et de réelles opportunités d’évolution. Chacun a ainsi la possibilité de grandir et de construire une belle carrière. En quoi consiste la fonction | Rôle & missions La fonction Afin de renforcer notre présence dans la région de Bruxelles, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre nos équipes dynamiques à Braffort, Chirec et Stockel. Vous aidez les clients à redécouvrir pleinement les sons et veillez à ce qu’ils se sentent accueillis et bien accompagnés au centre auditif. Parallèlement, vous garantissez une grande satisfaction client, contribuez au bon fonctionnement du centre et identifiez des opportunités pour attirer de nouveaux clients. À quoi ressemble votre quotidien - Vous êtes le premier point de contact des clients au centre auditif. Vous les accueillez, gérez leurs données, planifiez les rendez-vous et assurez le suivi après-vente. Vous prenez en charge la communication et développez une relation de confiance. - En tant qu’interlocuteur(trice) principal(e), vous assurez une relation client de qualité et un suivi efficace. - Vous gérez efficacement l’agenda du centre et des audiologues et veillez à une bonne collaboration pour atteindre les objectifs communs. - Vous êtes responsable de l’administration du centre, notamment la gestion des stocks et le respect des procédures, et vous veillez à l’image et à l’ordre du point de vente. Qui êtes-vous | Qualifications & compétences Le profil idéal Vous êtes orienté(e) client et empathique, vous communiquez facilement et créez rapidement un climat de confiance. Vous avez une mentalité proactive et orientée solutions et contribuez activement à l’atteinte des objectifs du centre. Vous êtes ouvert(e) au changement et aux nouvelles opportunités. Vous êtes un(e) véritable joueur(se) d’équipe, collaborez facilement avec vos collègues et contribuez à une ambiance de travail positive. La flexibilité entre différents centres auditifs à Bruxelles ne te pose aucun problème. Par exemple, tu peux soutenir un centre le lundi et un autre le mardi, selon les besoins. Tes déplacements se font avec ta propre voiture (indemnité kilométrique prévue) ou en transports en commun (frais remboursés). Qualifications Une première expérience en service client en face à face est indispensable. Une expérience en vente est un atout. Excellente maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais est un plus. Fort sens du service client et bonnes compétences en communication. Connaissances de base des produits commerciaux (piles, accessoires auditifs, etc.). Bonnes capacités d’organisation et de planification, avec aptitude à travailler de manière autonome. Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les changements de systèmes. Solides compétences administratives Ce que nous offrons | Travailler chez Amplifon Un salaire conforme au marché et des avantages extra-légaux. Un environnement professionnel axé sur l’innovation continue en matière de technologies et de services. Un contexte stimulant et dynamique avec de belles opportunités de carrière et des collègues engagés, inclusifs et solidaires. Un programme d’onboarding complet et des formations de haut niveau pour développer en permanence vos compétences professionnelles.