Pour l'un de nos clients, un acteur majeur des services à l'environnement situé dans la région de Bettembourg, nous sommes activement à la recherche d’un(e) Employé(e) Administratif(ve) pour son Customer Service.
Vous souhaitez intégrer une structure dynamique et à l'esprit familial ? Vous êtes passionné(e) par la relation client et la qualité de service ? Cette opportunité est pour vous !
Votre mission, si vous l'acceptez :
En tant que point de contact central, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients et la bonne gestion des opérations. Vos responsabilités incluront :
* Accueil & Communication : Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux pour les clients et les fournisseurs, ainsi que la gestion de la réception pour les visiteurs.
* Gestion des commandes : Coordonner l'enregistrement des commandes reçues par téléphone, e-mail ou fax, en garantissant la précision des informations.
* Suivi proactif : Assurer un suivi rigoureux des commandes pour garantir le respect des délais et la satisfaction des clients.
* Amélioration continue : Contribuer activement au développement de la qualité des services offerts par l'entreprise.
Le profil que nous recherchons :
* Formation & Expérience : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou possédez une expérience équivalente dans des fonctions administratives ou de service client.
* Compétences linguistiques : Vous maîtrisez parfaitement le français (langue de travail) et l'allemand. La connaissance de l'anglais sera considérée comme un atout majeur.
* Outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils de la suite MS Office, notamment Word, Excel et Outlook.
* Qualités personnelles : Rigueur, sens de l'accueil, respect de la confidentialité, dynamisme et un excellent esprit d'équipe sont des qualités qui vous définissent.
Ce que notre client vous propose :
* Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
* Des horaires de travail flexibles (07h-16h, 08h-17h, 09h-18h) pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
* Un environnement de travail international et bienveillant, avec des circuits de décision courts.
* L'opportunité de rejoindre une entreprise qui accorde une importance particulière au bien-être de ses collaborateurs.