Responsabilités
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* Créer et traiter les commandes d'achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gérer l'ensemble des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs fiches dans notre système.
* Préparer les notes d'envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archiver les documents et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numérique.
* Assurer le suivi client en répondant à leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des réponses rapides à leurs questions.
* Traiter les plaintes et résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec professionnalisme et efficacité.
* Établir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.