Stage en Gestion de la Qualité
La Croix-Rouge recrute un stagiaire en gestion de la qualité pour soutenir les services dans l'amélioration de leur organisation et l'élaboration de leur stratégie.
Le poste est situé à Luxembourg-ville, où vous travaillerez auprès des référents qualité dans leurs principales missions :
* soutenir les services dans l'amélioration de leur organisation et l'élaboration de leur stratégie ;
* participer à la mise en œuvre des mécanismes d'évaluation et de mesure de la qualité de service ;
* assurer la mise en place et le suivi de la cartographie des risques ;
* soutenir le service dans la définition de ses processus de gestion et d'archivage de ses documents ;
* réceptionner l'expression des plaintes et des incidents, analyser leur contenu, et proposer des actions correctives ;
* formaliser les processus du service, soutenir le service dans la formalisation de ses procédures et analyser les opportunités d'amélioration ;
* accompagner le service pour la définition et la réalisation de ses projets et plans d'amélioration.
Vous devrez posséder les compétences suivantes :
* maitrise des principes et des méthodes de base en gestion de la qualité et de projet ;
* maîtrise des outils informatiques, en particulier les outils bureautiques Office 365 ;
* rigueur et organisé ;
* pro-actif et face à un problème, recherchez une solution ;
* à l'aise à l'oral (animation de réunion, formation) et à l'écrit (compte-rendu, rapport, procédure) ;
* maîtrise du français, de l'allemand et/ou du luxembourgeois.
Seuls les stages conventionnés par un établissement de formation seront pris en compte.
Intégrez notre équipe !