Client Description:
Passie voor techniek? Dan ben je bij Manpower Specializations aan het juiste adres! Door onze kennis van de markt, specialisatie en persoonlijke toewijding gaan wij samen met jou op zoek naar een nieuwe technische uitdaging die matcht met jouw verwachtingen en competenties. Via onze werving- en selectiedivisie start je onmiddellijk met een vast contract bij onze klanten.
Voor onze klant, een machinebouwer in Berchem, zoeken wij een Technical Service Specialist (binnendienst).
Job Description:
Ben jij een expert in het oplossen van technische problemen en het geven van cruciale technische adviezen en oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Technisch Service Specialist ben jij dé specialist in foutdiagnose en engineering advies.
Jouw belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat de apparatuur (zeer grote verpakkingsmachines) van de klanten zo snel en efficiënt mogelijk weer operationeel is bij storingen.
Communicatie met het bestaande Field Service team is essentieel om klanttevredenheid te garanderen.
Interne samenwerking met verschillende afdelingen is ook belangrijk om onze positie als koploper in de industrie te behouden.
Hoofdtaken
1. Gebruik van Salesforce: Volg de juiste technische procedures volgens het Salesforce-proces.
2. Beheer technische rapporten: Zorg voor correcte technische rapportages voor Service Factories.
3. Serviceafdeling rendabel houden: Draag bij aan de winstgevendheid van de serviceafdeling.
4. Ondersteuning: Bied technische analyse en identificatie van onderdelen aan de Service Business Unit, Customer Care Specialisten en andere afdelingen wanneer nodig.
5. Data-analyse: Analyseer machinedata en rapporten en werk samen met het technische verkoopteam voor aanbevelingen.
6. Nieuwe Installaties: Ondersteun de Installatieprojectleider (IPL) met technische informatie en help bij de coördinatie en afronding van snag lists.
7. Klantsite ondersteuning: Bezoek klanten om technische ondersteuning te bieden in geval van geschillen.
8. Field Service Planner ondersteuning: Adviseer de Field Service Scheduler indien nodig.
Candidate Profile:
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een technisch ondersteunende functie (bij voorkeur bij een machinebouwer)
Je beschikt over een bachelor diploma elektromechanica (of gelijkwaardig door ervaring) en een goede kennis van elektriciteit.
Je kant goed prioriteiten stellen en de eisen van de klant te begrijpen.
Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (zowel intern als met de klanten).
Je kan efficiënt reageren op verzoeken van klanten en zorgt voor een hoog communicatieniveau in alle fasen.
Je beschikt over een rijbewijs B.
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels of Frans.
What Client Offers: