Functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en grijpt snel in wanneer er iets misloopt.
1. Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat
2. Opvolgen van bestellingen en verzendingen en delen van track & trace informatie
3. Afstemmen met het magazijn bij orderproblemen of voorraadissues
4. Behandelen van retouren en klachten en zorgen voor een correcte oplossing
5. Verwerken en corrigeren van orders in WMS- en CRM-systemen
6. Actief meedenken over verbeteringen in service en processen
jouw profiel
Wat breng je mee?
7. Ervaring in customer service (logistiek of e-commerce is een plus)
8. Sterke communicatieve skills in het Nederlands en Engels
9. Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
10. Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden
11. Ervaring met WMS-systemen is mooi meegenomen
wat bieden wij jou?
Wat bieden wij jou ?
12. Een uitdagende job in een snelgroeiende sector
13. Een dynamische werkomgeving met veel afwisseling
14. Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
15. Een enthousiast team en een informele werksfeer
Bedrijfsinformatie
Ben jij communicatief sterk, hou je van afwisseling en krijg je energie van het helpen van klanten? Heb je bovendien interesse in logistiek en e-commerce? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!
Wij zijn een groeiend 3PL-bedrijf gespecialiseerd in fulfilment en zoeken een Customer Support Medewerker die de brug vormt tussen onze klanten en het magazijn.
Voor een logistiek bedrijf gelegen in de regio van Menen zoeken we een customer Support Medewerker.