Dajobs recherche – Customer Service Operator Bilingue FR/NL (H/F/X) | Région de NamurPour l’un de nos clients situé dans la région de Namur, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Service Operator bilingue FR/NL (H/F/X) pour un contrat long terme au sein d’une société en pleine expansion. Vos missionsEn tant que Customer Service Operator, vous jouez un rôle clé dans l’accueil, le support client et la gestion administrative :Accueil & communicationAccueillir physiquement les visiteurs (entrée, identification, installation, orientation, services, etc.)Gérer les appels entrants (commandes, dispatching, prise de messages)Rédiger des courriers commerciaux de qualité et/ou utiliser les modèles existantsAssurer le suivi des mailingsSuivi clients & support commercialRemonter les retours/réflexions clients et communiquer les tendances liées aux ventesSurveiller les ruptures et remises en stock et informer les délégués commerciaux et/ou les clientsRépondre aux demandes d’information produits ou les relayer au service CommunicationTraiter les retours, réclamations, SAV et supports (information catalogue)Administration & logistiquePrendre en charge et suivre les commandes clientsÉtablir factures et notes de créditEnregistrer les paiements par carte bancaireTenir à jour le ticketing (encodage + suivi dans les délais)Participer au secrétariat et à l’intendance lors de congrès/salonsVérifier et ranger les retours de matériel (check-list)Gérer l’agenda, la configuration et l’état des salles de réunion (boissons, supports, projecteurs, etc.)Assurer l’archivage digital du secrétariat (documents administratifs et commerciaux)Proposer des améliorations/corrections via l’usage quotidien des outils informatiquesUtiliser les courriers-types pour les informations commerciales✅ Profil recherchéBilingue Français / Néerlandais (oral + écrit) indispensableExcellente capacité d’analyse et gestion des demandes d’informationAnglais = atoutBonne maîtrise des outils bureautiques et ERP : Word, PowerPoint, Excel, Outlook (et outils de gestion / ticketing) Ce que notre client offreContrat long termeUne société en pleine croissanceUn rôle polyvalent et central dans l’organisation Intéressé(e) ?Postulez directement via LinkedIn ou envoyez-nous votre candidature l'adresse mail suivante : recruitment.namur@dajobs.be