Description: Missions principales Opérations douanières : Gérer les dossiers import, export et transit conformément aux réglementations douanières. Effectuer les déclarations TVA et les relevés intra-communautaires, ou superviser leur traitement. Assurer le suivi des paiements à la Douane et veiller au respect des tarifs et facturations. Maintenir l'agrément AEO et anticiper les évolutions réglementaires. Conseiller les clients sur les procédures douanières et assurer la conformité documentaire. Gérer l'inventaire des produits sous entrepôt douane et TVA. Participer à la résolution des litiges et demandes de remboursement avec le Commercial Manager. Support commercial et customer service : Reporting commercial interne et externe (pipeline, MBR, QBR, suivi contrats et tonnages). Gestion des appels entrants, des demandes de prix et des dossiers clients. Constitution, mise à jour et archivage des dossiers commerciaux et douaniers. Contribution aux activités du service client pour assurer un support optimal. Amélioration continue : Proposer des optimisations dans vos missions et l'environnement de travail. Participer activement au respect du système de management qualité, sécurité et environnement Profil Profil recherché Études supérieures. Minimum 2 ans d'expérience dans une agence en douane. Maîtrise du français, néerlandais, anglais et allemand pour les échanges clients/fournisseurs. Bonne connaissance de Bob Software et de la suite Microsoft Office. Capacité à rédiger des rapports précis et professionnels. Qualités personnelles : Esprit positif, orienté solution et rigoureux dans le traitement des dossiers. Organisation, sens des priorités et respect des échéances. Autonomie, esprit d'équipe et discrétion. Polyvalence, pragmatisme et sens du service. Motivation pour évoluer et apprendre. Offre Ce que notre client offre : Une responsabilité directe sur la gestion de dossiers douane et accises. Un travail varié et enrichissant avec un apport de savoir-faire auprès des clients. Une ambiance humaine et chaleureuse, au sein d'une équipe communicative et bienveillante. La possibilité de se former en douane, informatique, communication et autres domaines. Perspectives d'évolution vers davantage de responsabilités et d'autonomie. Rejoignez-nous ! Si vous êtes passionné(e) par la douane, le service client et la logistique, et que vous souhaitez évoluer dans une société en progression constante, envoyez-nous votre candidature dès maintenant. ?? Entreprise Entreprise active en région Liégeoise