Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt bij product- of servicevragen. Je plant interventies in overleg met techniekers en volgt klantendossiers nauw op. Ook intern werk je vlot samen met het commerciële team om de service nog beter te maken. Met jouw klantgerichte aanpak draag je elke dag bij aan een positieve merkbeleving.
Over de onderneming
Onze klant is een internationale producent van hoogwaardige keukentoestellen en een echt designmerk. Ze staan bekend om hun stijlvolle producten, oog voor detail en sterke focus op kwaliteit. Medewerkers werken er graag omdat ze deel uitmaken van een warm en dynamisch team, in een moderne werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
Vereisten
Wat breng je mee?
Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans
Klantgericht, stressbestendig en zelfstandig
Handig met Outlook en Excel (ervaring met Zendesk is een pluspunt)
Positieve en leergierige houding
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Wat mag je verwachten?
Afwisselende job met veel klantencontact
Grondige opleiding en continue ondersteuning
Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
Dynamisch team met sterke teamspirit
Moderne werkomgeving in Puurs
Bedrijf met focus op kwaliteit en design
Ruimte om te groeien en bij te leren