Functieomschrijving
Ben jij een ervaren IT’er die graag leiding geeft én zelf technisch meewerkt? Onze klant zoekt een IT Service Team Lead die ownership neemt over IT-services in België en IT dichter bij de business brengt.
Functie-inhoud
Als IT Service Team Lead ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse IT-servicewerking op meerdere Belgische sites. Je stuurt een klein team aan en blijft zelf actief in 2e en 3e lijns support. Je bent het aanspreekpunt bij complexe incidenten, bewaakt ITIL-processen en stuurt continu bij om de servicekwaliteit te verbeteren. Daarnaast werk je nauw samen met de business, interne teams en leveranciers.
Je combineert leiderschap, service excellence en technische expertise om een stabiele, veilige en toekomstgerichte IT-omgeving te garanderen.
Je taken:
Aansturen en coachen van een IT-serviceteam
Hands-on oplossen van complexe IT-incidenten
Beheren van lokale infrastructuur en IT-assets
Verbeteren van IT-processen, SLA’s en KPI’s
Business adviseren over IT-oplossingen en noden
Vereisten
Onze klant zoekt iemand die:
Ervaring heeft in IT-servicemanagement en teamleiding
Sterk is in hands-on 2e/3e-lijns support
Kennis heeft van ITIL en service management tools
Vlot communiceert in Nederlands en Engels
Leiderschap kan combineren met technische uitvoering
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Onze klant biedt:
Een zichtbare leiderschapsrol met directe impact
Internationale en professionele IT-omgeving
Competitief loon met bonus, 13e maand en voordelen
Bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing
30 verlofdagen (pro rata)
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden
Flexibele werkregelingen en sterke work-life balans
Solliciteer nu
Klaar om IT-services naar een hoger niveau te tillen en je team mee te nemen in dat verhaal? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst van IT bij onze klant.