Description En votre qualité d’Agent d’accueil et administratif, vous travaillez au sein de la coordination régionale sous la supervision de la coordinatrice de formation Premiers Secours en Route. Vos missions principales sont l’accueil des participants, le community management de l’e-learning et la gestion administrative. A ce titre, vous devrez : Assurer l’accueil des candidats et candidates à la formation et répondre aux appels téléphoniques ; Accompagner les participants en vue de l’obtention du certificat de réussite ; Encoder et mettre à jour, dans une base de données, les informations relatives aux formations des participants ; Assurer l’accompagnement des participants sur la plateforme d'e-learning et en assurer le community management (réponse aux questions en ligne via la plateforme) ; Être force de proposition pour toute amélioration dans le fonctionnement du centre ; Participer aux réunions de service et autres événements occasionnels (journées à thèmes, salons, etc.). Company Notre client est une organisation reconnue dans l'aide sociale. Profile Vous avez le profil et les compétences suivantes : Vous faites preuve d’ une expérience probante dans l’accueil physique et téléphonique ; Vous êtes à l’aise en équipe et vous mettez un point d’honneur à assurer un excellent service/client Vous avez la capacité d’accueillir des personnes de tous horizons avec bienveillance et impartialité Vous avez une bonne gestion des imprévus et du stress Une utilisation active du néerlandais est requise ; Une utilisation active de l'anglais est un atout. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels. Votre sens de l’organisation et votre rigueur sont sans faille. Vous pouvez travailler certains samedi également. Offer Notre client vous offre : Une mission intérim avec une durée encore à déterminer Un horaire du lundi au vendredi : 8h30 - 16h51 avec possibilité de travailler certains samedis Une rémunération attractive Des chèques-repas de 8 EUR par jour presté Un remboursement à 100% pour la prise des transports en commun