B Over Primagaz Belgium /bbr / Primagaz is marktleider in propaanoplossingen in België en Luxemburg. We zetten ons inv oor duurzame energieoplossingen (oa biopropaangas). Als onderdeel van het moederbedrijf SHV-Energy combineren wij de voordelen van een multinational met een warme, collegiale sfeer. Meer weten? Kijk op b Waarom kies jij voor Primagaz? /bbr /ullistrong Afwisseling veelzijdig werk /strong :br / Je werkt in de verschillende Customer Care teams en ontwikkelt brede expertise. /lilistrong Betekenisvol werk /strong :br / Je helpt klanten in hun energievoorziening voor thuis of hun bedrijf. /lilistrong Goede werk- privébalans:br / /strong Glijdende werkuren, na een inwerkperiode mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen thuis) /lilistrong Persoonlijke begeleiding en training /strong – We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en vlot in elk team kan meedraaien. /lilistrong Gezellige werkomgeving /strong – Hechte teams waar samenwerking, collegialiteit en ondersteuning centraal staan. /li /ul Functieomschrijving b Word Customer Care Medewerker bij Primagaz – Maak impact en groei met ons mee! /bbr /b Flexibele rol binnen 4 teams (NL/FR) - Paal-Beringen. /bbr / Bij Primagaz zorgen we ervoor dat duizenden gezinnen en bedrijven altijd toegang hebben tot energie. Als Customer Care speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen. Jouw bijdrage maakt dagelijks een verschil! b Wij zoeken nieuwe collega’s /bom ons Customer Care team te versterken. Je krijgt de kans om in de verschillende Customer Care teams te werken, wat zorgt voor een brede kennis en een afwisselende werkervaring. b Wat ga je doen? /bbr / Je start in één team en leert geleidelijk de andere teams kennen. Afhankelijk van de noden en jouw groei, worden je taken uitgebreid:br / br / Je voert dagelijks veelvuldige telefoongesprekken met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Samen met je team pak je verschillende klantencases aan en zorg je voor de beste oplossing. br /ullistrong Installations Team /strong – Je begeleidt nieuwe klanten en plant installaties van gastanks. /lilistrong Order Invoicing Team /strong – Je verwerkt bestellingen en facturen en helpt klanten met vragen hierover. /lilistrong Existing Customers Team /strong – Je beheert contracten en helpt klanten bij leverings- of facturatievragen en verwerkt verhuisdocumenten. /lilistrong Technical Team /strong – Je ondersteunt klanten bij technische vragen en plant onderhoud en inspecties in. /li /ul Je werkt met b moderne tools /bzoals b Salesforce CRM, Business Central ERP en MS Office /b, en krijgt een uitgebreide training om deze systemen vlot onder de knie te krijgen. br / Profiel b Wie ben jij? /bbr /ulli Je bent heel b communicatief /b, gaat graag in dialoog met klanten collega’s en kan je vlot uitdrukken in het b Nederlands /ben het b Frans (minimum niveau C1) /b. /lili Je hebt reeds een b eerste ervaring in techniek /ben/of :br / je b adviseerde of verkocht technische oplossingen /bof was b actief als technisch planner. /b /lili Je hebt een hart voor b klantenservice /b, b interesse /bin b techniek /b, en geen zin in koude verkoop. /lili Je beschikt over een b analytische /b en b cijfermatige /b b aanleg /b :br / je leert bij ons energieafrekeningen begrijpen en corrigeren, en kan dit helder en in mensentaal uitleggen aan klanten. /lili Je bent b leergierig /ben staat open voor b nieuwe uitdagingen /bbinnen verschillende teams. /lili Je bent b klantgericht /ben kan met je b enthousiasme /bklanten vriendelijk en correct helpen. /li /ul Aanbod b Wat biedt Primagaz jou? /bbr /ullib Een aantrekkelijk salarispakket /bmet extralegale voordelen, waaronder:br / /lilib Een marktconform salaris + 13e maand. /b /lilib Maaltijdcheques /b(€8 per dag). /lilib Hospitalisatieverzekering /b(ook voor je gezin!). /lilib Groepsverzekering /ben b verzekering gewaarborgd inkomen /b. /lilib12 ADV-dagen /bbovenop je wettelijke verlofdagen en feestdagen. /lilib Laptop, professionele headset en extra scherm /bvoor optimaal thuiswerk. /lilib Flexibiliteit werk-privébalans /b /lilib Glijdende werkuren /bvoor een optimale dagindeling. /lilib Hybride werken /b :br / 2 dagen thuis, 3 dagen op kantoor (na inwerkperiode). /lilib Doorgroeimogelijkheden opleiding /b /lili We investeren in jouw ontwikkeling met b gerichte opleidingen /b. /lilib Reële doorgroeimogelijkheden /bbinnen Customer Service en daarbuiten! /lilib Vlot bereikbaar /b :br / Ons kantoor ligt vlakbij de E313. /lilib Extraatjes /b :br / Soep in de winter, een ijskar in de zomer, gezellige lunchwandelingen, spetterend eindejaarsfeest en fijne collega’s. /li /ul