Wat ga je doen? Als Call agent medico-technische dienstverlening speel je een cruciale rol in onze onderneming, je bent het eerste aanspreekpunt (NL en FR) van onze patiënten en klanten. Je maakt deel uit van het Customer Service team, dat bestaat uit 8 dynamische collega’s. Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Leader Customer Service & Planning. Taken: Jouw dag bestaat uit 80% telefonisch contact met klanten en patiënten, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je helpt klanten en patiënten verder door informatie te vertrekken op een efficiënte manier Je geeft telefonisch advies aan de patiënten over het gebruik van onze medische apparatuur Je zorgt voor een correcte registratie en administratieve opvolging in onze software Je krijgt de kans om je te verdiepen in de medische sector, je krijgt van ons een uitgebreide opleiding Om de 6 weken neem je deel aan de wachtdienst (beurtrol, telefonisch bereikbaar van thuis). Wie ben jij? Computervaardig Teamplayer Communicatief, klantvriendelijk en zeer vlot aan de telfoon. Organisatorisch en administratief sterk Geduldig, stressbestendig en accuraat Empathisch, loyaal en betrokken Positieve ingesteldheid, gedreven, oplossingsgericht, zin voor initiatief. Opleiding : Bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring. Vakkennis : Liefst ervaring in de medische en sociale sector. Talenkennis : Zeer goed kennis van het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels is een pluspunt. Attesten : / Wat bieden wij jou? Uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie. Voltijdse tewerkstelling (40 uren per week). Aantrekkelijke salaris- en arbeidsvoorwaarden, extralegale voorwaarden. Groeiende en dynamische werkomgeving. Uitgebreid inwerkprogramma. Aandacht voor persoonlijke groei dankzij doelgerichte opleidingen en coaching. 40 vakantiedagen, waarvan 15 ADV dagen. Stabiel, internationaal bedrijf in een filevrije omgeving.