Senior Dispatcher About the job Ervaring in transportplanning en klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. Als Senior Dispatcher / Planner speel je een centrale rol binnen onze transportoperatie. Met een goed overzicht en sterke coördinatie zorg je ervoor dat alles op wieltjes loopt – zowel richting klant als binnen het team. Your responsibilities Wat ga je doen? Opstellen van een efficiënte en strategische planning voor ritten, voertuigen en chauffeurs Optimaliseren van routes en transportcombinaties om efficiëntie en rendement te verhogen Actief opvolgen van ritten en snel schakelen bij afwijkingen of problemen Adviseren en informeren van klanten over mogelijkheden, tarieven en leveringen Fungeren als aanspreekpunt en coach voor chauffeurs en collega’s binnen de dispatch Inplannen van collega’s binnen het operationele team Signaleren van knelpunten in de werking en meedenken over verbeteracties Beheren van klachten en bewaken van een hoog serviceniveau Qualifications Wat verwachten we van jou? Aantoonbare ervaring in dispatching of transportplanning Een gestructureerde en oplossingsgerichte manier van werken Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans én Engels Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, met inzicht in zowel operationele als strategische processen Bereidheid om te werken in een flexibel uurrooster tussen 5u en 19u (vroege, late en dagshiften) Development and growth Wat bieden wij? Een uitdagende rol in een organisatie waar service, snelheid en samenwerking centraal staan Ruimte voor initiatief, opleiding en professionele groei Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering Een enthousiast team waar je echt het verschil kan maken