Regio Grobbendonk | Teamleader & Customer Service | Innovatieve speler | 32 verlofdagenOver de organisatie Onze klant is een gekende speler in de bouw chemische sector en heeft verschillende vestigingen over heel België. Zij staan gekend om hun kwalitatieve dienstverlening en professioneel beleid. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking en een open communicatie centraal staan. Het nemen van initiatief en persoonlijke ontwikkeling worden ook sterk aangemoedigd en mogelijk gemaakt.Jouw nieuwe functie Je bent verantwoordelijk voor het customer service team dat bestaat uit 3 collega's. Je staat in voor de begeleiding van het team en je draait ook operationeel mee. Je ondersteunt de collega's waar nodig en je zorgt ervoor dat zij gemotiveerd zijn om optimaal te presteren. Je bent daarnaast ook aanspreekpunt voor belangrijke klanten en cases. Dit wil zeggen dat je ook de opvolging van klanten mee voor je rekening neemt, door o.A. bestellingen te verwerken, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, etc. Je werkt nauw samen met de operations director om te zorgen dat het customer service team goed draait.Jouw profiel Je hebt ervaring als teamleader customer service. De bijkomende opleidingen vormen voor jou geen problemen en maken van jou de expert binnen de job. Je hebt leidinggevende skills en houdt ervan om mensen te coachen. Om je klanten dagelijks zo kwalitatief mogelijk verder te helpen beheers je een sterk niveau van het Nederlands, Frans en Engels. Je hebt ervaring met de MS Office pakket en een ERP-systeem (vb. SAP/Navision/AS400/etc). Een gezonde portie stressbestendigheid en zelfstandigheid zijn zeker welgekomen om elk probleem aan te pakken met de juiste oplossing. De arbeidsvoorwaarden Je start in deze functie in een vast contract met mooie extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie & groepsverzekering. Ze investeren continu in hun mensen waardoor opleidingen en horizontale groei zeker aanwezig zijn. Daarnaast hebben zij een leuke informele sfeer waar communicatie en collegialiteit hoog in het vaandel gedragen worden. Ten slotte kan je genieten van 12 ADV dagen bovenop de 20 wettelijke dagen. AS400, Stressbestendigheid, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Operations, Nederlands, Coaching, SAP, EnCase, Microsoft Navision