Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de spil vormt in de dagelijkse bedrijfsvoering? Hou je van projecten en operational excellence? Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om snel te schakelen? Dan is de functie van Business Support Analyst LIFE Insurances bij iets voor jouIn deze functie maak je deel uit van de "Cockpit", een nieuwe afdeling die we binnen operations opstarten en heb je een centrale rol binnen onze organisatie.Je houdt de prestaties van verschillende afdelingen in de gaten, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat de werking soepel verloopt. Je bent een essentiële schakel tussen operations en het management, en je levert waardevolle inzichten die bijdragen aan het continu optimaliseren van processen alsook behapbaar maken van de verandering voor de collega's binnen de andere afdelingen van operations Life.Je takenHet doel is om de operationele aansturingvan Life operations te vervolmaken qua tooling, ze te analyseren en continuousimprovement cyclisch op te zetten en te borgen. De inhoud van de cockpit zalgaandeweg verder vorm krijgen en de taken en verantwoordelijkheden zullenverder uitgebreid worden.-Monitoren vande operationele prestaties en KPI's via diverse systemen.-Opzetten vaneventueel ontbrekende metingen.-Monitoren vande outside-in informatie (NPS, klachten surveys, pulse checks, panels, enz.) enhet leveren van een actieve bijdrage in de analyse en om een actieplan terverbetering op korte en lange termijn op te maken.-Monitoren vande IT problemen & komen tot juiste prioriteiten.-Monitoren vandatakwaliteit binnen operations Life.-Proactiefsignaleren van afwijkingen en knelpunten in de operationele processen alsookobjectiveren van de problematiek.-Schakelen metverschillende afdelingen om snel tot oplossingen te komen.-Rapporteren vanbevindingen en adviseren van het management.-Bijdragen aande continue verbetering van processen en werkwijzen.-Het opstellenvan dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.-Extraverdedigingslijn ter controle of recurrente processen binnen operations lifewerden opgestart en voltooid.-De brug vormennaar andere departementen (TC&R, beleid, …).Je profiel-Je hebt eenmasterdiploma economie, handels- of informaticawetenschappen, of gelijkwaardigeervaring.-Je hebt enkelejaren relevante werkervaring in operational excellence, change management en/ofhet analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen en systemen, Lean.-Je hebtervaring in projectbeheer & change, je bent praktisch en klantgerichtingesteld en je werkt heel gestructureerd. Je bent een 'solution finder', jedenkt pragmatisch en hebt oog voor detail.-Je kanzelfstandig werken, maar ook nauw samenwerken met verschillende teams. Je kanje gemakkelijk integreren in een bestaande structuur dankzij je relationele ennetwerkvaardigheden.-Je bentcreatief, goed met cijfers en kan planmatig werken-Je volgt enbent geïnteresseerd in de actualiteit wat betreft economische evoluties,algemene markttrends, technologische ontwikkelingen, verzekeringen, …-Je kananalytisch en strategisch denken-Je kan goed eenhelicopter view aannemen en bent in staat om complexe onderwerpen eenvoudig teformuleren en visueel voor te stellen-Je kunt goedcommuniceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent een pedagoog die weethoe veranderingen moeten worden gecommuniceerd aan de stakeholders van hetproject.-Je beschiktover een degelijke kennis van Microsoft Office (Visio, Excel en PowerPoint) enAI.-Je drukt jevlot uit in het Nederlands of het Frans en beheerst ook de tweede landstaal.Passieve kennis van het Engels is een meerwaarde.Ons aanbodContracttype- onbepaalde duurWerklocatie- Brussel in combinatie met thuiswerkenDesguinlei 92, 2018 AntwerpenKoningsstraat 151, 1210 BrusselExtralegale voordelen- De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).Waarom werken voor de P&V Groep?De P&V Groep is eencoöperatieve verzekeringsmaatschappijdie verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.Wij zijn eenBelgische groep ,dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.De P&V Groep stelt demens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.