Description de l’entreprise
Le service d'assistance à domicile est un marché belge en matière de mobilité et d'assistance à la mobilité avec un service d'assistance à domicile jusqu'en 1895. Il a fourni un service d'assistance à domicile en matière de services d'aide à la personne, d'assistance médicale à domicile, d'assistance à domicile en vélo, de service pour particuliers et professionnels. Grâce à une solide coopération internationale, un soutien de qualité peut également être garanti à l'étranger.
Aujourd'hui, 600 travailleurs sociaux combinent une organisation familiale et une culture diversifiée avec un professionnalisme et une innovation. Le mot est vraiment investi dans la numérisation, l'infrastructure et les ressources humaines, l'environnement du pays – l'innovation, la croissance, l'économie et la positivité – la ville centrale.
Description de l’emploi
Vous travaillez dans un centre d'appels dynamique pour que vos clients soient pris en charge par téléphone et par e-mail. En fonction du poste, vous traitez des dossiers. Vous analysez vos données et assurez un suivi correct.
Dans un back-office, la fonction clients s'allume pour vous concentrer sur l'envoi de courrier et l'analyse de dossiers, avec un téléphone compétent.
Vous travaillez avec précision, orienté client et autonome, avec l'assistance du chef d'équipe dans les dossiers complexes.
Exigences du poste
Les compétences requises
Parfaitement bilingue néerlandais et français (à l'oral et à l'écrit)
Esprit analytique aigu
Capacité à travailler avec précision et de manière structurée
Communication empathique et orientée client
Capacité à travailler de manière stable et responsable
Résistance au stress, en particulier pendant la haute saison
Une expérience dans l'administration du service client est un plus
Étudiant ou non étudiant
Orientation vers les solutions
Le collègue idéal est quelqu'un...
Le collègue idéal est parfait bilingue néerlandais/français et combine une analyse rigoureuse de l'information avec précision. Il communique avec empathie et professionnalisme avec les clients, travaillant seul et prend ses responsabilités sur les dossiers. En outre, vous résistez bien au stress pendant les périodes chargées, vous êtes fiable et vous vous intègrez bien dans une ambiance de travail familiale et axée sur les personnes.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Vous percevez un salaire selon le barème, complété par des avantages extralégaux attractifs.
* Chèques repas de 8€/jour presté
* 60 € net d'indemnité pour frais professionnels
* Indemnité de résidence
* Accédez gratuitement à tout le réseau de remise en forme dans le quartier
À propos de vos congés
Horaire de travail :
* Ouverture entre 7h30 et 10h30
* 7h36 par jour
* Pause déjeuner de 30 min à 1 unité
* 38h/semaine
* PAS de week-end de travail – du lundi au vendredi (pas de télétravail)
Autres avantages sympas
Outre le salaire et les avantages extralégaux, plusieurs autres atouts rendent ce poste particulièrement attractif :
* Heures de bureau fixes avec rotations pendant la journée
* Structure et planification claires
* Travailler avec un marché stable avec un nom sérieux
* Investir dans la modernisation des nouveaux logiciels
* Culture d'entreprise familiale et axée sur l'humain
Il s'agit d'un objectif de stabilité, d'équilibrage privé et de perspective globale.