("Community Manager")
En tant que responsable du centre, vous pilotez les opérations quotidiennes tout en gardant une vue d'ensemble. Avec votre équipe, vous veillez à ce que nos clients passent une « Great Day At Work ». Vous prenez en charge les activités commerciales et augmentez le chiffre d'affaires grâce à l'up-selling et au cross-selling. Vous entretenez les relations avec les clients existants et collaborez avec de nouveaux clients et partenaires. Vous organisez également des événements, gérez les demandes quotidiennes des clients et communiquez régulièrement avec les propriétaires, les fournisseurs et les services internes.
Vos Missions
* Responsabilité opérationnelle du site
* Service client de premier ordre et garantie d'un haut niveau de satisfaction client
* Encadrement et développement d'une équipe de 1 à 3 Community Associates
* Commercialisation de nos solutions de travail flexibles
* Gestion des relations clients existantes
* Accompagnement des nouveaux clients, sans prospection à froid, vente réactive auprès de clients qui nous contactent activement
* Tâches administratives telles que l'onboarding des nouveaux clients, le contrôle des factures et la coordination des réparations
* Mise en œuvre de nos KPI et standards globaux
* Coordination d'événements et d'animations de la communauté
Nous Vous Offrons
* Un environnement de travail attractif et stable au sein d'une entreprise innovante opérant à l'échelle mondiale
* Horaires de bureau, du lundi au vendredi
* Des perspectives d'évolution claires
* D'excellentes possibilités de formation via notre Académie interne
* Des avantages attractifs et des conditions préférentielles pour les collaborateurs
* Des revenus complémentaires possibles sous forme de commissions et/ou de primes
Votre Profil
* Formation professionnelle achevée avec succès
* Excellente maîtrise du français, bonne maîtrise du néerlandais, (le néerlandais est un atout), l'anglais est requis.
* Expérience en service client et en gestion d'équipe
* Expérience dans la vente OU plusieurs années d'expérience dans des fonctions orientées client
* Fort degré d'autonomie et d'initiative personnelle
À propos de nous
Regus et Spaces font partie de l'International Workplace Group (IWG), leader mondial de la location de bureaux flexibles, avec plus de 4 000 centres dans plus de 120 pays et plus de collaborateurs.
Nos clients vont des PME aux organismes publics et aux entreprises du Fortune 500.
Nous attachons une grande importance à l'égalité des chances. Nos offres d'emploi sont explicitement rédigées de manière neutre du point de vue du genre.
Prêt pour le défi ? Postulez dès maintenant.