Binnen ons Service Center (dienst-na-verkoop) zijn de Customer Care medewerkers het aanspreekpunt voor onze vertegenwoordigers en techniekers, maar evenzeer voor installateurs en verdelers van onze Vaillant en Bulex producten. Dankzij een efficiënt contact worden vragen snel beantwoord, interventies ingepland naar beschikbaarheden en wordt gezorgd voor een kwalitatieve opvolging. We zoeken versterking voor het Customer Care team Vlaanderen.
* Als Customer Care Agent behandel je met zorg en aandacht de vragen van klanten via telefoon en mail.
* Je streeft daarbij altijd naar oplossingen. Want dat maakt tevreden klanten.
* Met je commercieel aanvoelen weet je precies in te spelen op hun noden.
* Je beheert afspraken met klanten en houdt je collega's daarvan op de hoogte.
* Je klantendossiers zijn altijd perfect up-to-date.
* Je bent een echte “mensenmens” en communiceert vlot in Nederlands en Frans.
* Je denkt snel mee met klanten en collega's en neemt graag initiatief.
* Je bent analytisch. Met jouw kritisch oog denk je mee over hoe processen verbeterd kunnen worden en ge mplementeerd.
* Multitasken, volle agenda en last minute wijzigingen? Ook dan ben je op je best.
* SAP, MS Office, Salesforce? Een serieus pluspunt.
* Bedrijf: Vaillant N.V.
* Plaats: Drogenbos-BEL
* Land: België (BE)
* Merk: Vaillant
* Vanuit jouw rol bouw je mee aan een efficiënt verhaal en goede samenwerking met andere departementen.
* Er is geen weekendwerk en de shiften zijn zeer beperkt: shift 1: 8u tot 16u30 en shift 2: 8u30 tot 17u. Voor deze positie zijn opzoek naar personen voor shift 2.
* Je krijgt een marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering)
* We motiveren interne mobiliteit aan waardoor je verder kan groeien indien gewenst.
* Je komt terecht in een team van dynamische collega's.
* Je bouwt mee aan een beter klimaat dankzij onze duurzame topproducten.
Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Salesforce, Nederlands, SEN, SAP