Êtes-vous le Senior Customer Service Agent que nous recherchons pour une société de la région d'Eupen?
En tant que Senior Customer Service Agent, vos responsabilités sont les suivantes:
- Prise en charge compétente, amicale et orientée solution des clients
- Soutien actif aux demandes de renseignements et aux réclamations
- Saisie et gestion des demandes clients dans la base de données
- Coordination et contact avec la logistique, les ventes et les autres départements
- Identification des potentiels d'amélioration et participation active aux process de service
- Mentorat et accompagnement des nouveaux collègues dans l'équipe
ProfilVous êtes le Senior Customer Service Agent que nous recherchons si vous possédez les compétences suivantes:
- Vous avez une formation à orientation commerciale (ex. : communication, administration, économie)
- Vous avez au minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le service client, idéalement dans un environnement B2B dynamique
- Vous avez une très bonne maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit
- Vous maitrisez MS Office et les systèmes CRM
- Vous savez travailler de manière structurée, autonome et orientée solutions
- Vous savez travailler dans des situations stressantes et gérer de manière professionnelle des clients mécontents
OffrePourquoi postuler en tant que Senior Customer Service Agent?
- Contrat CDI possible
- Environnement familial et convivial
- Salaire à négocier selon votre expérience professionnelle.
- Horaire temps plein du lundi au vendredi. Un contrat à 4/5ème temps est envisageable.
Intéressé ? N'hésitez pas à postuler via le lien ou en cliquant sur le bouton "postuler".
Nous sommes également à votre disposition au 087 59 18 20 si vous avez des questions supplémentaires.