Votre nouveau rôle
Vous êtes la voix et le sourire de l'entreprise En tant que
Customer Service Representative
, vous êtes le premier point de contact pour nos clients, par téléphone, par e-mail ou au comptoir. Votre mission ? Offrir un service irréprochable et créer une expérience client positive à chaque interaction.
Concrètement, vous :
* Gérez les commandes : encodage, suivi des livraisons, édition des notes d'envoi.
* Répondez aux questions sur nos produits et services avec précision et enthousiasme.
* Traitez les paiements (cash ou carte) et assurez un accueil chaleureux au comptoir.
* Gérez les plaintes avec professionnalisme et assurez un suivi complet jusqu'à la résolution.
* Proposez des solutions adaptées et conseillez nos clients pour les aider à faire les meilleurs choix.
Vous rejoignez
une équipe soudée et bienveillante
, animée par un objectif commun :
la satisfaction client avant tout
Votre profil
* Bilingue FR/NL
(niveau C1 minimum), à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
* Empathique, patient(e) et capable de garder votre calme en toutes circonstances.
* Orienté(e) solutions, doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et du travail en équipe.
Ce que nous offrons
* Un environnement dynamique et collaboratif.
* Un
package salarial attractif
€ – 3.500 € brut) + avantages extralégaux.
* Une entreprise reconnue dans le
secteur vétérinaire
, basée à Villers-le-Bouillet.
Prêt(e) à relever le défi ?
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Des questions ? Contactez
Nora El Kharraz
au
010/